to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ödemenin Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden aldığım Electrolux EP71AB14UG Animal 700 Serisi Çok Hafif (2.2 kg) ve Güçlü Dikey Şarjlı Süpürgeyi 14.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün arızalı olduğunu fark ettiğim için durumu Hepsiburada’ya bildirdim ve 04.05.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Aradan 21 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, en kısa sürede beni arayarak sorunu çözeceklerini söylediler; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bana dönüş yapılmadı. İademle ilgili somut bir işlem yapılmadığı gibi, param da tarafıma ödenmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım gereği, arızalı olduğu için iade ettiğim 402 104 643 1 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim tutarın bugün içerisinde gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yine aynı kanundan doğan haklarıma dayanarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mukaddes Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 158672038 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
