to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Ürünler Arızalı
Hepsiburada’dan 23 Mart tarihinde Philips 7000 Serisi Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge, 750w, powercyclone model süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktı, bunun üzerine değişim talep ettim. Gönderilen ikinci ürün de bozuk çıkınca tekrar değişim istedim. Gelen üçüncü ürünün de arızalı olması üzerine bu kez iade talebinde bulundum. İade talebim uzun uğraşlar sonucu kabul edildi ancak yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı.
Ödememi kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirmiştim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aradım. En son 15 Mayıs Cuma günü memnuniyet araması için beni aradıklarında, iadem gerçekleşmediği için memnun olmadığımı belirttim. Bu görüşmeden iki gün önce, yani 13 Mayıs civarında, iademin yapıldığı söylenmişti. Buna rağmen beklememe rağmen kart ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi göremiyorum ve taksitlerim hâlâ iptal edilmedi. 23’ünde son taksitim kesilecek olmasına rağmen hâlâ paramı alamamış durumdayım. Sipariş numaram 4448909645’tir.
Defalarca aramama ve “iadeniz yapıldı” denmesine rağmen ücret iademin kartıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tüm tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç yüzünden evde eşimle sürekli tartışma yaşar hale geldik, aile huzurum kalmadı ve kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli hemen inceliyoruz, çözüyoruz diyorsunuz ama ortada hiçbir ilerleme yok. Paranızı iade ettik dediniz ama bankam yok diyor. Finans bölümünüz taksitleri iade ettiğine dair belge göndersin diyorum gönderemiyorsunuz. Şimdi bir kadın aradı, o da aynı hikayeleri okudu. Sonuç olarak ben hala paramı alamadım.
Merhaba Nimet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 840658079 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Markaya kesinlikle teşekkür etmiyorum, ama şikayet var.com a çok teşekkür ederim. Sayenizde haftalardır çözülmeyen sorunum 24 saat bile geçmeden çözüldü ve param iade edildi.
