Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Ürünler Arızalı

ID:36053026

Hepsiburada'da İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Ürünler Arızalı

Nimet

21 Mayıs 16:18

Hepsiburada’dan 23 Mart tarihinde Philips 7000 Serisi Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge, 750w, powercyclone model süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktı, bunun üzerine değişim talep ettim. Gönderilen ikinci ürün de bozuk çıkınca tekrar değişim istedim. Gelen üçüncü ürünün de arızalı olması üzerine bu kez iade talebinde bulundum. İade talebim uzun uğraşlar sonucu kabul edildi ancak yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı.

Ödememi kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirmiştim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aradım. En son 15 Mayıs Cuma günü memnuniyet araması için beni aradıklarında, iadem gerçekleşmediği için memnun olmadığımı belirttim. Bu görüşmeden iki gün önce, yani 13 Mayıs civarında, iademin yapıldığı söylenmişti. Buna rağmen beklememe rağmen kart ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi göremiyorum ve taksitlerim hâlâ iptal edilmedi. 23’ünde son taksitim kesilecek olmasına rağmen hâlâ paramı alamamış durumdayım. Sipariş numaram 4448909645’tir.

Defalarca aramama ve “iadeniz yapıldı” denmesine rağmen ücret iademin kartıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tüm tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç yüzünden evde eşimle sürekli tartışma yaşar hale geldik, aile huzurum kalmadı ve kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.

Hepsiburada

21 Mayıs 16:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nimet

21 Mayıs 16:27

Sürekli hemen inceliyoruz, çözüyoruz diyorsunuz ama ortada hiçbir ilerleme yok. Paranızı iade ettik dediniz ama bankam yok diyor. Finans bölümünüz taksitleri iade ettiğine dair belge göndersin diyorum gönderemiyorsunuz. Şimdi bir kadın aradı, o da aynı hikayeleri okudu. Sonuç olarak ben hala paramı alamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen PS5 Siparişinin Ücreti Çekilmeye Devam Ediyor

Elif

Hepsiburada

14 Mayıs 21:11

Hepsiburada üzerinden 15 Nisan tarihinde İş Bankası Maximum kartımla 34.799 TL tutarında PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürün kargodayken siparişimi iptal ettim, ürün elime hiç ulaşmadı ve teslim dahi almadım. Buna rağmen ürünün tutarı kartımdan çekildi ve hâlâ taksitleri kartıma yansıtılmaya devam ...

hepsiburadada-iptal-edilen-ps5-siparisinin-ucreti-cekilmeye-devam-ediyor-2.jpg

İlan Görseliyle Uyumsuz Tohum Gönderimi Ve Yorumun Yayınlanmaması

Bülent

Hepsiburada

13 Mayıs 20:33

Hepsiburada üzerinden “Tohum Dünyam / pintidükkan” satıcısından mart ve nisan aylarında iki kez çiçek tohumu siparişi verdim. Ancak gelen ürünler, ilandaki görselde yer alan çiçeklerle hiçbir şekilde örtüşmüyor, tamamen farklı çiçek türleri çıktı. Siparişlerimden birinin numarası 4383382556’dır. Ya...

İlan Görseliyle Uyumsuz Tohum Gönderimi Ve Yorumun Yayınlanmaması

Mertcan sonucu yetersiz buldu

Kusurlu Samsung TV’nin Vinçle Geri Alınması Reddedildi

Mertcan

Hepsiburada

12 Mayıs 16:34

105

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 85qn85 model televizyon, daireme vinç ile çıkarılarak teslim edildi. Ürün asansöre ve merdivenlere sığmadığı için kurulum da Samsung yetkili servis tarafından daire içinde yapıldı. 21.04.2026 tarihinde yapılan kurulum sırasında ürünün kusurlu olduğu tespit...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Zorunlu Temizlik Paketi Ücretlendirme Ve İade Engeli

Fatma

Hepsiburada

04 Mayıs 12:47

153

Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge ile birlikte, benim açık bir onayım olmadan zorunlu olarak eklenen bir temizlik paketi satışı yapıldı. Bu temizlik paketi 1.609,80 TL olarak ayrıca fiyatlandırılıp faturalandırıldığı halde, ürünler elime teslim edilmeden ve kargoya bile verilmeden ia...

Hepsiburada’da Zorunlu Temizlik Paketi Ücretlendirme Ve İade Engeli

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Anında Cam Kırıldı, İade Talebi Reddi

Yalçın

Hepsiburada

01 Mayıs 00:34

135

Hepsiburada üzerinden Tekno Duşakabin marka bir duşa kabin satın aldım. Siparişimi 20 Nisan tarihinde verdim, ürün 28 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 471 717 146 8’dir. Ürünü kutusundan çıkarıp camları elimize aldığımız anda camlar anında kırıldı. Ürünün camlarının bu şekild...