to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kargosu Uzun Süre Beklemede
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Soley marka çarşafı iade etmek için 10 Eylül’de Hepsijet firmasına teslim ettim. Uygulamada kargo durumunda “dağıtım firmasında bekliyor” ifadesi görünüyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dağıtım firmasının 17 Eylül Perşembe günü teslim etmesi gerektiği, ancak kargonun hâlâ teslimat şubesinde beklediği ve konunun incelendiği söylendi. Buna rağmen ne iadem firmaya ulaştı ne de süreçle ilgili net bir çözüm üretildi.
İademin bir an önce ilgili firmaya ulaştırılmasını ve 1.397 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma, ödeme yaptığım kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 6275 5150 9412 05’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-888120507182750 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
