to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom 9 Gün Boyunca Şubeler Arasında Dolaşıyor, Ödeme Geri Dönmüyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4519759342 numaralı siparişimin iadesi için Hepsijet ile gönderdiğim kargo 18 Mayıs’tan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. İade kargom neredeyse her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak teslimat yapılmadan tekrar farklı şubelere geri dönüyor ve süreç sürekli başa sarıyor.
Bu durum 9 gündür aynı şekilde devam ediyor ve iade olduğu firmaya bir türlü ulaşmadığı için param sistemde bekletiliyor. Sürekli dağıtıma çıkıp şubeye dönmesi artık kasıtlı bir geciktirme olabileceğini düşündürüyor, çünkü bu şekilde iadem bayram sonrası haziran ayına sarkıyor ve bu da benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada destek hattı üzerinden talep oluşturdum, konuyla yakından ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir somut gelişme olmadı, kargom yine dağıtıma çıkıp şubeye geri döndü. İade kargomun derhal ilgili firmaya ulaştırılmasını, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581902224 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim sonrası telefonla arandım ve iadem gerçekleştirildi, teşekkür ederim.
