to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Edildiği Söylenen 488,80 TL Hesaba Geçmedi
Hepsiburada.com üzerinden 28 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişte, Asperox pembe güç ürününden dört adet sipariş verdim. Bu ürünler bana hiç ulaştırılmadı, teslimat gerçekleşmeyince siparişim için iade sürecine geçildi.
8 Eylül tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazıştığımda, 488,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edildiği bilgisi verildi. Bugün ise ayın 23’ü olmasına rağmen, defalarca kontrol etmeme rağmen banka hesabımda veya kart hareketlerimde bu iade görünmüyor.
Hepsiburada’nın iade edildiğini söylediği 488,80 TL’lik tutar hala hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesini, iadenin yapılmadıysa derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-804722595781786 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
