to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kayıp Sipariş Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 13 Ağustos tarihinde Bingo ve Asperox temizlik ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Ürünlerim Adana Çukurova’daki adresime teslim edilecekti fakat siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Hepsijet kargo takibinde uzun süredir sadece “transfer sürecinde” yazıyor ve ürünler ortada yok.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana siparişin “kayıp/çalıntı” göründüğünü, sistemsel hata olduğu için iptal işlemi yapamadıklarını, ürün elime ulaştığında iptal edebileceğimi söylediler. Ancak yaklaşık 20 gündür ne ürünler geliyor ne de 480 TL tutarındaki ödediğim bedeli geri alabiliyorum.
Siparişim kayıp/çalıntı olarak göründüğü halde hâlâ iptal edilememesini ve bu kadar uzun süre çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 480 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
