to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Huawei FreeBuds SE 3 İçin Hijyen Gerekçesiyle 14 Günlük Cayma Hakkının Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden aldığım Huawei FreeBuds se 3 kulaklığı, yurtta kalan bir öğrenci olarak 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade talebim 28 Ekim tarihinde, hijyen gerekçesi öne sürülerek haksız şekilde reddedildi. Uygulamadaki “Soru ve Taleplerim” bölümünde 250082880 talep numaralı ve 4070417897 sipariş numaralı kaydım “Talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde sonuçlandırıldı.
Üründe herhangi bir ayıp, hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir sorun bulunmamasına rağmen, yalnızca hijyen bahanesiyle cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. 14 günlük koşulsuz cayma hakkım, keyfi bir yorumla yok sayılmış durumda. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri de yine aynı gerekçeyi tekrarlayarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumu hazırladım ve süreci hukuki yollardan takip edeceğim. Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu açık haksızlığa aracılık etmemesini, satıcının keyfi tutumuna karşı durmasını ve ilgili siparişime ait ücretin, yasal cayma hakkım kapsamında, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturuyorum farklı cevap verilmiyor. Bu kadar mağduriyet fazla ürünü beğenip beğenmeyeceğimi açıp incelemeden anlamam mümkün değildi ve beğenmedim beğenmediğin ürünü almamda mümkün değil.
