to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Güncel Adres Hatası Nedeniyle Ödeme Yapamama
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımına bir türlü geçemiyorum. Sistem, adres bilgilerimin eksik olduğunu söylüyor fakat adresimi defalarca güncelledim, uygulamadan çıkış yapıp yeniden girdim, hesabımı güncelledim ve hem tek ürünle hem de birden fazla ürünle denememe rağmen sorun aynı şekilde devam etti.
Daha önce Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamamış ve memnun kalmıştım. Ancak bu problemle aylar önce karşılaştım, çözüm bulamayınca uygulamayı silip alışverişe ara verdim. Birkaç gün önce uygulamayı tekrar indirip denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres güncelleme ve bazı adımları tarif ederek yardımcı olmaya çalıştılar ancak tüm yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi ve ödeme adımına hâlâ geçemiyorum.
Adres bilgilerim tam ve güncel olmasına rağmen sistemin ödeme ekranına geçirmemesi nedeniyle alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım bu teknik problemin incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352240789 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
