to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Devam Eden Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum
Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır hesabımdan sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak adres yenileme uyarısı çıkarıyor. Oysa kayıtlı adres bilgilerim tam, güncel ve doğru olmasına rağmen, bu uyarı yüzünden sipariş girişi yapamıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle sorunun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve ulaştığım zamanlarda da maalesef sorunum çözülemedi. Defalarca aynı durumu yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun altı aydır devam ediyor.
Hesabımın yetkili bir teknik ekip tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, adres uyarısına neden olan sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum ile ilgili bir çözüm ve bilgilendirme rica ederim. Siteniz den yazışmalar yapmak problem maalesef sonuç alınamıyor. Yazılım gözden geçirilmeli. Sorunum ile de yetkili kişi tarafından bilgilendirme bekliyorum
Merhaba Hepsiburada firması halen daha sorumun çözümü için aramadı maalesef. Kurumsal bir firmaya yakışan bir yaklaşım mı bu... Artık bu firmaya olan güvenim kalmadı çok yazık
Merhaba Firma bugün telefonum meşgulken aradı. Görüşemedik. Aynı numarayı ben aradım. Müşteri temsilcisi sizi tekrar arayacak bandını dinledim. Ancak tekrar arayan olmadı maalesef.
Merhaba Tahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 107783743 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada firması ile sorunum devam ediyor. En son 1 hafta önce Arayan müşteri temsilcisi teknik servis ile görüşerek sorunumu çözmek için yardımcı olacağını ifade etti. Ama arayan olmadığın gibi Hepsiburada sitesine giriş yaptığımda hayret ederek gördüm ki. "Şikayet kapandı". Görünüyor.!. Ayrıca "sorunum çözüldü Teşekkürler" diye güya benim yorumum görünüyor!. Bu ciddiyet ten uzak ve yanlış değerlendirme nedeniyle firmaya olan güvenim kalmadı artık. Nasıl böyle yanlış bir değerlendirme yapılabilir. Sorunum çözülmediği halde. Sizin kanalınızla bu yanlışlığın düzeltilmesini ve bu bana ait olmayan değerlendirmenin silinmesini, sorunumu çözümlerini bekliyorum
