to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Ödeme Sorunu: Hata Mesajı Gelmiyor
Android telefonum üzerinden Hepsiburada uygulamasıyla yaptığım alışverişlerde uzun süredir ödeme adımında sorun yaşıyorum. Ödeme ekranında bankamdan gelen harcama şifresini girdikten sonra herhangi bir hata mesajı almadan doğrudan tekrar sepet ekranına yönlendiriliyorum. Ödeme işlemi tamamlanmıyor ancak sistem de bir hata uyarısı vermiyor.
Bu durum ilk olarak birkaç ay önce başıma geldiğinde çok önemsememiştim ancak son bir haftadır almam gereken bir ürün olduğu için tekrar denemeler yapıyorum. Özellikle bugün saat 12.35 civarında yaklaşık 450 TL tutarında bir alışverişimi tamamlamaya çalışırken yine aynı sorunla karşılaştım. Farklı banka ve kredi kartlarıyla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, bu nedenle sorunun kartlarımdan kaynaklanmadığını, uygulama veya sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ödemenin neden gerçekleşmediğine dair net bir bilgi alamadığım ve herhangi bir hata mesajı da göstermediği için alışverişimi tamamlayamıyor, zaman kaybı yaşıyorum. Uygulamadaki bu sorunun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak ödeme adımındaki problemin kalıcı olarak çözülmesini ve hesabımdan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 764607394 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
