to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Garanti Dışı Ürün İçin İade Ve Değişim Süreci Oyalama
Hepsiburada üzerinden Aralık 2025 tarihinde Roborock s8 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garanti konusunda şüpheye düşerek yetkili servisi aradım ve cihazın servis garantisi olmayan bir ürün olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ürünü kullanmak istemediğim için iade talep ettim ve 20 Nisan’da cihazı satıcıya gönderdim.
Ancak satıcı, sanki cihazda arıza varmış gibi teknik servis incelemesi başlatmış ve 20 iş günü sürecinden bahsediyor. Oysa ürünün arızası yok, sorun tamamen garanti dışı ve servis kaydı olmayan bir ürün olması. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen “incelemede, bakacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Ben, garantisi olmayan bu ürün için ya ödediğim ücretin iadesini ya da servis garantisi olan, garantili bir Roborock s8 ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun uzatılmadan, arıza bahanesiyle süreye yayılmadan, garanti sorunu dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467398315 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse bana dönüş yapmadı maalesef Hepsiburada artık güven vermiyor
