to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fatura Şirket Üzerine Değiştirilemediği İçin İade Zorunluluğu
Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Edge 5v1 Akıllı Robot Süpürge siparişi verdim. Sipariş verirken faturayı yanlışlıkla şahsım üzerine seçmişim, oysa şirket üzerine kesilmesini istiyorum. Ürün ertesi gün elime ulaştı ve satıcı Hepsiburada olarak görünüyor.
Hepsiburada ile görüştüğümde faturayı şirket üzerine değiştirmek istediğimi belirttim ancak bunu kesinlikle yapamayacaklarını, tek çözüm olarak ürünü iade etmem gerektiğini, istersem tekrar almam gerektiğini söylediler. 20–25 kg ağırlığında, büyük hacimli bir ürün için iade süreci hem bana ciddi külfet hem de aslında kendileri için de maliyetli ve zahmetli bir yöntem.
Sadece fatura ünvan ve vergi numarası güncellemesiyle çözülebilecek bu konuda, benden bu kadar büyük bir ürünü iade etmemin istenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünü iade etmek zorunda kalmadan, mevcut alışverişim için faturanın şirketim adına yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
