to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Defolu Monitör Ve Geciken İade İşlemi
Hepsiburada üzerinden Fazeon X27F120QP 27" 120Hz 0.5 MS LG Nano Fast ıps 2k QHD monitör satın aldım. 16 Ağustos’ta verdiğim ilk siparişten gelen monitör kusurlu olduğu için ertesi gün değişim talebi oluşturdum. Aynı model monitörü tekrar gönderdiler, ancak 31 Ağustos’ta ürünü açıp kullandığımda yine aynı hatanın devam ettiğini gördüm ve bu kez iade talebi açtım.
Ürünü yaklaşık 12 gün önce iade için göndermeme rağmen süreç hâlâ neticelendirilmedi, para iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Hepsiburada’nın kendi müşteri iletişim kanallarından defalarca kayıt oluşturmama rağmen sadece kayıt açılıyor, ancak sonrasında ne bir geri dönüş alıyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
İki kez kusurlu ürün gönderilmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 5.399 TL’lik ödemenin en kısa sürede Hepsiburada cüzdanıma iade edilmesini ve iade sürecimin sonuçlandırılarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-779291414700488 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
