Hepsiburada’da Aşırı Çekilen Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Burak · 2026-06-21T13:10:58+03:00

Hepsiburada üzerinden 494 293 051 4 numaralı siparişim için Garanti Bonus kredi kartımla ödeme yaptım. Toplamda 354 TL çekilmesi gerekirken kartımdan 403 TL tahsilat yapıldığını 1 gün önce fark ettim. Yani olması gerekenden fazla ücret çekilmiş durumda. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesi olduğum için normalde kargo ücreti ya da ek bir ücret ödemiyorum, bu nedenle fazla çekilen tutarın kargo bedeli gibi bir gerekçeyle açıklanmasını da kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak kendimi oldukça haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

21 Haziran 13:1084

21 Haziran 13:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Haziran 09:25

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-559057633389598 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada