to read complaints and reviews, or file yours.Katlama Mekanizması Arızalı Bebek Arabasında Koşulsuz İade Hakkı Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Vipbebek satıcısından Bagi Neo 2 bebek arabası satın aldım. Ürün 26 Haziran’da tarafıma teslim edildi, kutuyu açıp yalnızca kontrol ettim ve daha önce burada da defalarca şikayet konusu olmuş olan katlama mekanizmasında sorun olduğunu gördüm. Bebek arabasını katladığımda tekerlek kısmının kumaşa temas ettiğini fark edince ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum ve 27 Haziran’da iade için kargoya teslim ettim.
14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, süreçte servis incelemesinin 20 gün süreceği bilgisi verildi ve bu sebeple iadem onaylanmadı. Hepsiburada canlı destek biriminden de bu konuda herhangi bir çözüm ya da destek alamadım.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutu açılışında yapılan kontrolde ayıplı olduğunu tespit ettiğim için, sipariş numarası 4656200139 olan ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz telefon aramasında müsait olmadığınızı belirtmeniz üzerine görüşmemiz sonlanmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 30.06.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ülkemizde ticaret ahlakı maalesef bu şekilde, Hepsiburada canlı destek üzerinden talebimi ilettiğimde 20 günlük servis süresini beklemem gerektiği yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirtti, Şikayetvar'a yazıp şikayetim yayınlandığında iade anında onaylandı, şimdi de muhtemelen şikayeti kaldırmam veya teşekkür etmem için aradılar müsait değilim deyip kapatıyorum. Buraya yazmadan bu işi çözmek bu kadar zor olmamalı alışverişimin yüzde 90 ini amazondan yapmaya başladım, nadiren bazı ürünleri bulamayıp alternatif siteleri kullanınca anında bir pişmanlık geliyor.
Şikayetim para hesabıma geçmedi değil zaten, 20 günde onaylanır servis sürecini beklemeniz gerekiyor diye dönüş yapmanız, ardından Şikayetvar'a yazınca anında iadeyi onaylamanız.
