Hepsiburada Fiyat Farkı Garantisi İadesi Kuponla Sınırlanıyor Ve Premium Üyelik Şartı Getiriliyor

Hepsiburada üzerinden 4276618060 numaralı siparişimle satın aldığım MSI crosshair 16 max hx E2WGK-008TR Intel Core Ultra 9 290hx plu 32 GB 1 TB SSD RTX 5070 Windows 11 Home 16" taşınabilir bilgisayar için 6 Kasım tarihinde Fiyat Farkı Garantisi talebinde bulundum. Ürün için ödediğim fiyat ile güncel fiyat arasındaki 6.899,95 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ettim.

Ben bu fiyat farkının, kullanımımı kısıtlamayan ve ek harcama zorunluluğu yaratmayan şekilde Hepsipay bakiyesi olarak veya doğrudan para iadesi şeklinde yapılmasını istedim. Buna rağmen tarafıma para iadesi yerine yalnızca kupon tanımlanacağı, ayrıca bu süreçte Premium üyelik almam gerektiği söylendi. 6.899,95 TL gibi yüksek bir tutarın, sadece kupon olarak ve belirli şartlara bağlı şekilde kullandırılmaya çalışılması, Fiyat Farkı Garantisi beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak fiyat farkının 20 Kasım tarihinde kupon olarak tanımlanacağını, bu tutarın Hepsipay bakiyesi üzerinden iade edilemeyeceğini iletti. Yani 6.899,95 TL’lik farkı sadece ileride kullanılabilecek bir kupon şeklinde alabileceğimi, nakit ya da Hepsipay yoluyla iade yapılmayacağını söylediler. Ben ise bu çözümü kesinlikle kabul etmiyor, bu tutarı kupon olarak almak istemiyorum.

Fiyat Farkı Garantisi kapsamında ödediğim fazla tutarın tamamının, herhangi bir üyelik, kupon dayatması veya ek şart koşulmadan, Hepsipay bakiyesi ya da doğrudan para iadesi olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.