to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gram Altın Siparişi Ve Ücret İadesi Sorunu
06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: 471 264 263 8). Siparişim Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen hem ürünüm elime geçmedi hem de ücret iadem yapılmadı.
Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep açtıklarını ve ilgili kişilerin beni arayacağını, gereğinin yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem başlatıldı. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmam hayal kırıklığı yarattı.
1.515,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ya ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihal Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 571242120 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
