Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Gram Altın Siparişi Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:34207821

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Gram Altın Siparişi Ve Ücret İadesi Sorunu

Nihal

Hepsiburada

12 Kasım 2025 05:44

833

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: 471 264 263 8). Siparişim Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen hem ürünüm elime geçmedi hem de ücret iadem yapılmadı.

Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep açtıklarını ve ilgili kişilerin beni arayacağını, gereğinin yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem başlatıldı. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmam hayal kırıklığı yarattı.

1.515,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ya ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

12 Kasım 2025 05:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 09:46

Merhaba Nihal Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 571242120 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu Yaşadım

Burcin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 13:18

207

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında verdiğim siparişin kargo teslimatında hem iptal sorunu yaşadım hem de teslimat ciddi şekilde gecikti. Sipariş numaram: 471 686 424 9. Teslimat geciktiği için üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim fakat bu işlemleri gerçekle...

Sipariş Verilen Gram Altının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Cihan

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 09:45

1.823

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla havale ederek gerçekleştirdim ve elimde hem dekont hem de 4863636907 numaralı sipariş numaram mevcut. Ancak, ürünüm hala sepette görünüyor ve siparişlerim arasında yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon ü...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Adrese Gönderilen Altın Siparişim İptal Edilmiyor, İade Talebim Reddediliyor

Ahmet

Hepsiburada

02 Eylül 2025 15:21

2.110

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet 1 gram 24 ayar altın siparişi verdim (Sipariş No: 442 064 837 0). Siparişi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, adres...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Altın Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Koray

Hepsiburada

27 Mayıs 2024 19:55

2.247

25 Mayıs 2024'te Hepsiburada'dan 20 gram altın siparişi verdim. Çoklu ödeme sistemiyle 2 adet kredi kartından çekim yaptım. Sonrasında siparişlerim kısmında baktığımda ürünümün siparişi görünmüyordu ama kredi kartından çekim yapılmış görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Onlar d...

Hepsiburada'da Altın Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Rauf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi Maddi Zarara Uğradım Açıklama Bekliyorum

Rauf

Hepsiburada

03 Eylül 2025 01:00

2.748

01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22 ayar 10 gram altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 465 667 975 0). Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden 02.09.2025'te iptal edilmiş. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol ederken iptal edildiğini fark ettim ve ardından müşteri hi...

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-aciklama-bekliyorum-5.jpg

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-aciklama-bekliyorum-4.jpg

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-aciklama-bekliyorum-3.jpg

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-aciklama-bekliyorum-2.jpg

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-aciklama-bekliyorum-1.jpg