to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Açılmamış Saç Boyası İadesi Haksız Reddi
Hepsiburada’dan 4612468119 sipariş numarasıyla 6 adet Palette 6.0 Koyu Kumral saç boyası satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadan (boyayı değil boyaların olduğu ana kutuyu bile açmadan), ertesi gün Hepsijet kuryesine teslim ederek iade ettim. Kurye benden herhangi bir iade kodu dahi istemeden “Ben hallederim hocam” diyerek ürünü aldı.
Daha sonra Hepsiburada hesabımda iade talebimin reddedildiğini gördüm. Red gerekçesi olarak “Ürüne ait tüm parça ve aksesuarlar eksiksiz gönderilmemiştir” ifadesi yazılmış. Paketini bile açmadığım, olduğu gibi teslim ettiğim bir ürün için bu gerekçeyle iade reddi verilmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili makamlara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 595632757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
