to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada.com Üzerinden Kitapkolik’ten Eksik Kitap Seti Kargoya Verilmedi
Hepsiburada.com üzerinden Kitapkolik isimli satıcıdan Dünya Klasikleri 100 Kitaplık Özel Ciltli Tam Koleksiyon setini satın aldım. Ancak setin içinden dört Rus yazarın kitabı ve ayrıca Halil Cibran’ın bir kitabı olmak üzere toplam beş kitap eksik çıktı. Eksik olan kitaplar Yeraltından Notlar 160 sayfa, Genç Werther'in Acıları 128 sayfa, Ayaktakımı Arasında 144 sayfa, Benim Üniversitelerim 176 sayfa ve Halil Cibran’ın Kırık Kanatlar kitabıdır.
Durumu fark eder etmez Kitapkolik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Eksik kitapları bir hafta içinde kargoya vereceklerini söylediler. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, şu anda tekrar sorduğumda ne kargo/gönderi kodu paylaşılıyor ne de mesajlarıma cevap verilmiyor.
Hepsiburada.com üzerinden Kitapkolik satıcısından aldığım bu ürün kapsamında eksik gönderilen beş kitabın en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma kargolanmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-792111356191801 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
