Yapı Kredi World Kartı İdefix Kampanyasında Alınması Gereken 1.000 TL World Puanı Gelmedi

Yapı Kredi World kartımla katıldığım İdefix kampanyasından hak ettiğim puanı alamıyorum. Eylül ayındaki İdefix World kampanyası kapsamında 4 Eylül tarihinde IDE6a9b1f1f7316e numaralı siparişimle 6.371 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre bu alışverişten 1.000 TL Worldpuan kazanacağım açıkça belirtilmişti.

Alışveriş öncesinde kampanyaya katıldım ve daha sonra müşteri hizmetlerini de aradığımda puanların yatırılacağını söylediler. Ancak kampanya süresi bittikten sonra bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez kampanyaya katılmamışsınız denildi. Kampanya ekranı artık kapandığı için katılımımı gösteren herhangi bir ekran görüntüsüne de ulaşamıyorum. Aynı banka tarafından önce “puan yatacak” denilip, sonra “kampanyaya katılmamışsınız” denmesi beni mağdur ve güvensiz hissettirdi.

4 Eylül tarihli, 4784 ile biten kartımdan yapılan bu işlemin kampanya koşullarına göre tekrar incelenmesini ve hak ettiğim 1.000 TL Worldpuanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.