to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yatak Siparişinde Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Niron Yatak isimli satıcıdan 8 Eylül tarihinde bir yatak siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün tahmini teslimat tarihi 28 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaşanan gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun yanında ne bir mahcubiyet gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, zararın tazmini konusunda da hiçbir adım atılmadı. Sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreç tamamen bana bırakıldı.
Hepsiburada’nın Niron Yatak isimli satıcının bu ciddi teslimat gecikmesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sürecinin işletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-612609899219777 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
