Hepsiburada Yanma Riski Taşıyan Priz İçin Güvenlik İncelemesi Ve Tazminat Talebi

07.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Primemagazamm satıcısından aldığım Royaleks Anahtarlı Çoklu Priz 3 USB 1 Type-C Hızlı Şarj Destekli ürünü teslim aldım. Ürün görsellerde ve açıklamalarda kaliteli ve termal akım korumalı olarak tanıtılıyordu. Aynı prize yaklaşık 2 yıldır TV, laptop ve soğuk havalarda ısıtıcı bağlı olarak sorunsuz şekilde kullanıyorum, bu ürün dışında herhangi bir sorun yaşamadım.

Ürünü alır almaz prize taktım ve yaklaşık 1 saat sonra çok ciddi şekilde ısınıp yanmaya başladı. O esnada orada olmamız olası bir yangın ve can kaybı riskini önlemiş oldu. Bu yanma sonucunda kendi cihazlarımın fişleri yandı, üründe yanmaya bağlı erimeler oluştu ve ısıtıcım tamamen çalışmaz hale geldi. Olay Ankara Gölbaşı’ndaki evimizin kapalı balkonunda gerçekleşti ve gerçekten hayati tehlike içeren bir durum yaşadık.

Hemen satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yazdım, yaşadığım tehlikeyi ve mağduriyeti anlattım. Bana herhangi bir açıklama veya ilgi gösterilmeden doğrudan para iadesi yapılacağına dair otomatik bir mesaj gönderildi. 2.594,07 TL tutarındaki bu alışveriş için 2 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak şu an için hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sipariş numaram 470 108 917 1’dir.

Ben bu kadar ciddi ve hayati risk taşıyan bir ürün için yalnızca para iadesi ile konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’nın bu ürünün güvenliğiyle, satıcının sorumluluğuyla ve oluşan riskle ilgili inceleme yapmasını, gerekli teknik kontrollerin sağlanmasını, bu tür ürünlerin satışının ve denetiminin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yaşanan tehlike ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sadece iade değil süreçle ilgili detaylı bilgilendirme ve resmi inceleme sonucunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca gerek görmem halinde yaşadığım zararlar nedeniyle maddi tazminat davası açmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.