Hepsiburada Yanlış Kartla Yapılan 30.000 TL’lik Siparişin İptalinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden dün gece Dyson ve yanında iki üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi tamamladıktan hemen birkaç saniye sonra, yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için mesaj yoluyla iptal talebinde bulundum.

Sabah ise canlı destek üzerinden tekrar görüştüm ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Hem mesajla hem canlı destekle çok kısa süre içinde başvurmama rağmen, tarafıma yalnızca “iptal etmiyoruz” denildi ve herhangi bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartıyla ve yanlış kart üzerinden yapmış olmam nedeniyle, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.

Sipariş numarası 432 227 281 7 olan bu alışverişimin, siparişten hemen sonra ve aynı gün içinde defalarca talep etmiş olmama rağmen iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış kartla yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın ilgili karta iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.