to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden Keyfi İade Kararı
18 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilmekteydi. Ancak kargom adresime hiç gelmeden, hiçbir şekilde arama yapılmadan veya tarafıma ulaşılmadan, sistemde “Teslim edilemedi, iade isteği” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ben kesinlikle herhangi bir iade talebinde bulunmadım; buna rağmen kendi inisiyatifleriyle böyle bir karar verilmesini kabul edemiyorum.
411276947093 takip numaralı gönderimin, adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmış olmasından dolayı mağdur oldum ve kargomu beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu işlemin iptal edilmesini, ürünümün acilen doğru adresime teslim edilmesini ve bu keyfi işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407264142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
