Teslim Alınmayan Monitör Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs tarihinde, sipariş numarası 460 190 943 5 olan Asus PA32QCV 32 inç 6k ıps monitörü yaklaşık 90.000 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Kargo sürecinde yaşanan belirsizlik ve gecikme nedeniyle 14 Mayıs tarihinde sistemde yer alan “kargoda iptal et” seçeneğini kullanarak siparişimi iptal ettim. Ardından siparişin iptal edildiğine ve ücret iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi.

Buna rağmen daha sonra, ürün satıcıya veya kargo firmasına geri ulaşmadan iade işleminin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım; kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, kaybolma, hasar ya da barkod problemleri benim sorumluluğumda değildir. Teslim almadığım bir ürünün akıbeti nedeniyle 90.000 TL’ye yakın tutardaki bedelin tarafıma iade edilmeyip bekletilmesini kabul etmiyorum.

Satın alma işlemi iptal edilmiş, ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş ve sistem üzerinden iade süreci başlatılmış durumdadır. Bu aşamadan sonra kargo firmasının ürünü satıcıya ne zaman ulaştıracağı, tüketiciye yüklenebilecek bir risk olmamalıdır.

Tüm bu nedenlerle, kargonun satıcıya dönüş süreci beklenmeden, ödediğim ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.