to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Media Markt'tan Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi İçin Hızlı İade Talebi
26.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus al cm 81050 1000 devir 8 kg çamaşır makinesini 403 565 148 0 numaralı siparişle 19.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Teslimat tarihi 31.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 04.09.2026 ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hepsiburada sisteminde ürünün kim tarafından olduğu belli olmayan bir şekilde iade sürecine sokulduğunu görüyorum. Ne Hepsiburada ne de Media Markt bu konuda net bir açıklama yapmıyor. Dört gündür her iki firmayı da defalarca aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve sorunum çözülmedi.
Sürekli televizyon ve dijital kanallarda reklam veren, büyük bütçeler harcayan bu iki firmanın, ortada açık bir teslimat ve süreç problemi varken bunu araştıracak, takip edecek ve müşterinin mağduriyetini giderecek yetkili bir muhatap sunmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Telefonda görüşmeleri dinlediğinizde bu ihmali açıkça göreceğinize inanıyorum.
Ödediğim 19.000 TL tutarlı siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürün hiçbir şekilde gönderilmeyecekse gecikmeden, oyalamadan kartıma iade yapılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
