to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 409 893 507 3 numaralı siparişimle Arçelik a 710 b bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 25.04.2026 tarihinde “kargoya verildi” bildirimi aldım. Ancak 01.05.2026 tarihinde ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve tarafıma bu şekilde bildirim geldi.
Yaklaşık 12 gündür bu durumla uğraşıyorum. 5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen sorun çözülmedi. Bugün ise hiçbir bilgim ve onayım olmadan, ürünün sanki benim tarafımdan iade talebi oluşturulmuş gibi Horoz Lojistik’e iade için teslim edildiğine dair bildirim aldım. Üstelik Hepsiburada çözüm ekibinden biri beni arayıp ürünü teslim alıp almadığımı sorduktan yaklaşık 10 dakika sonra bu iade bildirimi geldi. Yani ürün ne bana teslim edildi ne de benim talebimle iade süreci başlatıldı, tamamen bilgim dışında hareket edildi.
Bu ürünü yaklaşık 18.900 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Bugün Antalya’ya teslimat yapan diğer satıcılarda aynı ürünün en düşük fiyatı 22.000 TL civarına çıkmış durumda. Bu nedenle ya aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak zararımın karşılanmasını ya da aynı ürünün bana, siparişimdeki şartlarla, ek bir maliyet oluşturmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini, sürecimin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 470 442 891 6’dır. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi i...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5000 Serisi tost makinesi ve Philips 7000 Serisi su ısıtıcısı siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi ve teslim edildi olarak göründü. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Philips 700...
03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi ilk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a...
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...
Arçelik 
Horoz Lojistik 
Yorumlar