Hepsiburada Sipariş Edilen Çamaşır Makinesi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

Melike · 2025-11-12T13:44:49+03:00

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4361969769 numaralı siparişimle Media Markt markasından 26.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Siparişim Hepsiburada sisteminde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, Media Markt tarafından siparişin sistemsel olarak otomatik iptal edildiği ve ücret iadesinin Hepsiburada tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üç gündür ücret iadesiyle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefon, canlı destek ve e-posta gibi tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 12.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama XXXX iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada