to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi İçin 14.499 TL Geri Ödeme Talebi
25 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 470 442 891 6’dır. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi işlenmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış bir bilgilendirme bulunuyor.
Hepsiburada ve Horoz Lojistik’in ortaklaşa yürüttüğü bu satışta param tahsil edilmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, üstelik muhatap da bulamıyorum. Bu süreçte Hepsiburada ve ilgili taraflarla defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. 14.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu an hem üründen hem de ödediğim ücretten mahrum şekilde açıkça mağdur edilmiş durumdayım.
Gerekli olması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün teslim edilmediği için 14.499 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796397331, 858150246 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
