Hepsiburada ve Hepsijet’te Saygısız Teslimat ve Tehditkar Davranış

Hepsiburada üzerinden Bosch bgc21X300 model elektrik süpürgesi satın aldım. Satın almadan önce özellikle Hepsijet teslimatında adresimle ilgili bir sorun olup olmadığını sordum ve herhangi bir problem olmayacağı söylendi. Ürün kargoya verildikten sonra ise 14.09.2026 tarihinde saat 10:46 civarında Hepsijet görevlisi beni arayarak ürünü adrese getirmeyeceğini, “gelip ayağımıza buradan alın” şeklinde, son derece saygısız bir ifadeyle paketi teslim noktasından almam gerektiğini söyledi.

Adresimin Hepsijet’in dağıtım alanı içinde olup olmadığını teyit etmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça adresimin dağıtım bölgesi içinde olduğu ve görevlinin ürünü adrese teslim etmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, işlemle ilgili herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. Saha görevlisi ise adres değiştirmezsem ürünün iade olacağını söyleyerek beni bu konuda tehdit eder bir üslup kullandı. Ayrıca Hepsijet ve Hepsiburada çalışanları için işten anlamadıklarını, evde pijama ile çalışan kişiler olduklarını belirterek son derece saygısız ve küçümseyici ifadeler kullandı.

Yaklaşık bir yıl önce de Hepsiburada ve Hepsijet ile benzer bir teslimat sorunu yaşadım. Yaşadığım yer şehir merkezine yalnızca 4 km uzaklıkta olmasına rağmen, ** ve**kargo gibi diğer firmalar adresime sorunsuz teslimat yaparken, sürekli olarak sadece Hepsiburada ve Hepsijet tarafında bu tür sıkıntılar yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve müşteriye bakış açıları açısından rahatsız ediyor.
Benzer bir siparişimde kayıt oluşturup Hepsiburada’dan bir kez aranıp tekrar ilgilenmediler.

62755162345981 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün herhangi bir adres değişikliği zorlaması olmadan, ilk verdiğim adrese en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo görevlilerinin tutum ve davranışları konusunda eğitilmelerini ve verilen işi düzgün şekilde yapacak, müşteriye saygılı personelin istihdam edilmesini rica ediyorum. Durumun neden yaşandığı ile ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını ve bilgi verilmesini, aksi halde bu süreçte maruz kaldığım tehditkar ve saygısız tutum nedeniyle hukuki haklarıma başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.