Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Pegem Akademi Logo

Pegem Akademi

Pegem Akademi Logo
Pegem Akademi

AiVarile Marka Karnesi

Pegem Akademi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü materyal teslimat sorunları oluşturuyor; satın alınan kitapların aktivasyon kodlarının süresinin dolmuş olduğu veya kodların eksik olduğu belirtiliyor. İkinci sırada eğitim kalitesi ve destek eksikliği (%8) geliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 32 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%67) izleniyor.

%98
Yanıt Oranı (147/150)
35/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%67
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Eleştir

    Çok teşekkür ederim beni mail adreslerine yönlendirdiler oradan mail gönderdim cevap anahtarlarına ulaşmaya çalışıyorum

  • İbrahim

    Kontrol sağladığımda sürenin güncellendiğini gördüm teşekkürler

  • Nurcan

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Eğitim Materyallerinde Teslimat ve Erişim Sorunları

  • Hatalı materyal teslimi: 116 şikayette aktivasyon kodlarının süresinin dolduğu, eksik olduğu veya QR kodların yanlış içeriğe yönlendirdiği belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 6 şikayette ödeme yapılmasına rağmen kitapların ulaşmadığı veya stok bilgisinin yanlış olduğu bildiriliyor.

Eğitim İçeriği ve Akademik Destek Yetersizlikleri

  • Ders ve rehberlik ilgisizliği: 11 şikayette video çözümlerin yetersiz olduğu, eğitmenlerin ilgisiz kaldığı ve vaat edilen desteklerin verilmediği aktarılıyor.
  • Program aksamaları: 5 şikayette derslerin düzenli iptal edildiği ve kamp tarihlerinin değiştirilerek erişimin engellendiği ifade ediliyor.

Kurumsal İletişim ve Destek Kanalı Sorunları

  • Sonuçsuz talep kayıtları: 11 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen sorunlara 1 ay boyunca dönüş alınmadığı belirtiliyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 6 şikayette sistem hataları nedeniyle dijital ürünlere erişilemediği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

437 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Aktivasyon Kodu Olmadan Dijital Çözümlere Erişim Sağlanamıyor

91

Trendyol üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde Pegem Akademi yayınlarının “KPSS 2026 Genel Yetenek – Genel Kültür Ortaöğreti...

Aktivasyon Kodu Süresi Doldu, Destek Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi

62

Pegem’in kendi internet sitesi üzerinden 30.09.2026 tarihinde saat 20.21’de 124 TL ödeyerek MEB AGS okul öncesi çıkmış s...

Aktivasyon Kodu Süresi Doldu, Destek Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi
Çözüldü
40
Melike şikayetini yayından kaldırdı

Satın Alınan Soru Bankasının Video Çözümlerine Erişim Yok

285

Pegem Akademi’den 2026 KPSS ön lisans genel yetenek genel kültür soru bankasını 7 Eylül’de satın aldım. Kitabın üzerinde...

Aktivasyon Kodu Süresi Dolmuş, Cevap Anahtarları Erişilemiyor

406

Trendyol üzerinden Pegem Akademi’nin “KPSS 2024 Genel Yetenek Genel Kültür Lise-Ön Lisans Türkiye Geneli 1-2-3 Deneme Se...

Pegem Akademi KPSS Kitabının İçerik Ve Hazırlık Kalitesi Kabul Edilemez

222

Pegem Akademi’nin 2026 KPSS için hazırladığı yeşil kapaklı kitabını büyük bir beklentiyle aldım ancak hem içerik kalites...

Pegem Akademi QR Kodu Çöktüğünden Cevap Anahtarına Ulaşılamıyor

244

Pegem Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2022 yılında satın aldığım “KPSS GYGK 2022 ön lisans Türkiye Geneli De...

Pegem Akademi QR Kodu Çöktüğünden Cevap Anahtarına Ulaşılamıyor
Çözüldü
31

"Thanks"

Nisan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

KPSS Coğrafya Deneme Kitabındaki Hatalı Sorular İçin Düzeltme Talebi

501

Pegem Akademi’den yaklaşık 1 ay önce 2025 baskı, güncel olduğu belirtilen KPSS coğrafya deneme kitabını mağazadan satın ...

Pegem Akademi Coğrafya Soru Kitabındaki Cevap Hatası

214

Pegem Akademi’ye ait coğrafya soru kitabında yer alan bir sorunun cevap anahtarında hata olduğunu düşünüyorum. Soruda Ça...

Pegem Aktivasyon Kodu Süresi Dolmuş Hatası

722

Pegem Akademi’den KPSS 2024 ön lisans Genel Yetenek Genel Kültür tamamı çözümlü 10 denemelik kitabı bir kitapçıdan satın...

Sözleşmeye Aykırı Hafta İçi Program Değişikliği Ve Kapalı Tesis

281

Pegem Akademi Sincan Şubesi’ne KPSS kursu için kayıt oldum. Kayıt sırasında hafta içi çalıştığımı özellikle belirterek h...

Okunamaz Aktivasyon Kodu Nedeniyle Dijital İçeriklere Erişilemiyor

531

Pegem Akademi’nin KPSS Genel Yetenek – Genel Kültür Matematik Geometri Tamamı Çözümlü Soru Bankası kitabını Trendyol üze...

Stok Bilgisi Yanıltıcı, Teslimat Gecikmesi KPSS Hazırlığını Bozdu

168

Pegem Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ağustos tarihinde KPSS ile ilgili toplam 7 adet kitap siparişi verdi...

Pegem Akademi Video Çözüm Videolarına Erişememe Sorunu

375

Pegem Akademi’den aldığım Ezberbozan Paragraf soru bankasının üzerinde tüm soruların video çözümlü olduğu yazmasına rağm...

İletişim