to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap İçin İade Reddi Ve Premium Üyeye Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden satın aldığım kitabım 1 Temmuz tarihinde elime ulaştığında kargoda zarar görmüş durumdaydı. Kitabın hasarlı gelmesi üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi.
Buna rağmen kitap bana yeniden gönderilmedi, ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık 35 gündür ne kitabı alabiliyorum ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırılıyor. 15 Temmuz tarihinde bu durumla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Üstelik Hepsiburada Premium müşterisiyim ve bu hizmet için ekstra ücret ödüyor olmama rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti. Hasarlı gelen kitabım için ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün gönderimi yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tam 35 gündür sipariş etmişim şikayet kaydı 5 gün oldu ve Premium müşteri olmama rağmen hala en kısa zamanda dönüş yapacağız diyorsunuz
Merhaba Akif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 489469321 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tam 36 gün oldu ne bir özür var ne hediye çeki bekle ki para iade edilsin
Kitabım hasarlı geldi, iade talebim reddedildi, yeni ürün gönderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. 35 gün geçti ama hâlâ bir çözüm alamadım. Hepsiburada Premium müşterisi olarak özür çeki ve ücret iadesi istiyorum, ancak iletişimleri gecikiyor ve ilgi yetersiz.
