to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Sahte Airpods Gönderildi İade Ve İnceleme Talebim Var
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, platformda Cep Mobil adlı satıcıdan Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün Ankara Çankaya adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde kulaklığın sahte olduğunu fark ettim. Kulaklık orijinal ürünlere göre belirgin şekilde daha hafif, ışık yapısı orijinaliyle uyuşmuyor ve kulaklıkların içinde orijinal Apple ürünlerinde bulunmayan yazılar yer alıyor. Bu detaylar ürünün orijinal olmadığını açıkça gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak hem sahte bir ürünle karşılaşmış olmam hem de bu ürünün Hepsiburada platformunda satışa sunulabiliyor olması beni son derece rahatsız etti. 449 778 616 8 numaralı sipariş üzerinden satış yapan Cep Mobil isimli satıcının sahte ürün satması, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de platformun denetim süreçleriyle ilgili soru işaretleri oluşturmaktadır.
Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinal ve sıfır Airpods 4. Nesil kulaklığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Cep Mobil isimli satıcının sahte ürün satışıyla ilgili detaylı bir inceleme başlatılmasını, aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu satıcının ve ilgili ilanların titizlikle kontrol edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 301186710 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
