Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
708 şikayet
Hepsiburada Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Airpods kulaklık ürünüm garanti sürecinde 3 defa aynı problemi tekrarladı. 3. Tekrarda ücret iademi talep ettim ancak muhatap bulamıyorum. Apple kuruluşu Hepsiburada.com'AA yönlendiriyor.Hepsiburada.com Apple'a yönlendiriyor.
Hepsiburada Bozuk Airpods Pro Satıp Değişim Veya İade Yapmıyor
Apple Türkiye garantili üstelik satıcı özellikle Hepsiburada güvencesi olmasına güvenerek aldığım 2100 TL değerindeki Airpods Pro bozuk çıkmasına rağmen geri Hepsiburada'ya gönderdiğimde bırakın değiştirmeyi yenisiyle bana aynı şekilde sorunlu olarak geri gönderildi ürünüm tek güvendiğim alışveriş s...
Hepsiburada Orijinal Diye Kalitesiz ürün Satışı
25 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada adlı alılveriş sitesinden Apple Airpods 2. Nesil bluetooth kulaklık mv7b2tu/a (Apple Türkiye garantili) ürününü satın aldım. Ağustos ayının sonunda cihaz, arızalandı ve Apple servisine gönderdim. Ancak bana yapılan geri dönüşte ürünümün orijinal olmadığı anlaşıldı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteriyi Yanıltmaktan Başka Bir Şey Yapmıyor
Hepsiburada her zaman müşteriyi mağdur ediyor. Airpods kulaklığı aldığımda %20 papel geri iade vardı. Fakat şimdi olmadığını ve ödeme yapılamayacağı söyleniyor. Ekran görüntüsü almam gerekiyormuş. O zaman neden böyle bir kampanya yapıyorsunuz?
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Apple Ürün
Hepsiburada satıcıdan Apple Airpods Pro aldık. Ben ve eşim ikimizde ayrı hesaplardan ürünlerimizi aynı anda satın ve teslim aldık fakat benim aldığım ürün dış koruma jelatini bile Apple ait değil eşiminki orijinal diğeri sahte içerisinde Apple ürünlerde olan koruma bandı (kılıfı) yok kullanılmış ya ...
Hepsiburada Üzerinden Alınan Ürünün Arkasında Durmaması
Hepsiburada üzerinden Airpods 2. Nesil kulaklık (Apple Türkiye garantili) aldım. Kulaklıklarımdan biri (sağ ve sol fark etmeksizin ya şarj olmuyor ya da hiç görülmüyor) 2 sene dolmadan 3 kere teknik servise göndermek zorunda kaldım aynı sıkıntıdan dolayı... İlk serviste kulaklıklarım değişti 2. Sind...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Artım Elektronik Orijinallik Şüphesi Olan Apple Airpods Pro
Alım Detayı: Hepsiburada üzerinden Artım Elektronik satıcısı tarafından Airpods satışı gerçekleşiyor. Sipariş : 535 703 907. Ürünü 10/11/2020 tarihinde 1665 TL civarında bir bedelle almıştım. O zamanlar ürün Apple Store'da 1850 TL idi. Genel bilgilendirme: Uluslararası bir şirketin üst düzey yöneti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün İade Ve Tekrar Siparişe Zam Koyması
3 Eylül 2021'de iPhone 11 128 GB ürün siparişi verdim. Adamlar tedarik nedeni ile iptal etmiş. Satıcı Hepsiburada. Hepsipay'e iade gelmiş. Tekrar sipariş et dediğimde de ürüne 130 lira fark koymuşlar. Bu nasıl bir yanıltma. Aynı olayı Airpods aldığımda da yasamıştım. Kötü bir sistem.
Hepsiburada 'dan Alınan Airpods Pro Kusurlu Çıktı
Hepsiburada'dan Air pods Pro aldım. Ürünün sağ kulaklığında sürekli cızırtı vardı zamanla ses gelmemeye başladı. Arıyorum değişim yapmıyorlar bir de üstüne teknik servislerini bile bilmiyor müşteri hizmetleri saçma sapan numaralar veriyor. 1 ay olmamış daha alalı ürün arıza veriyor az para vermiyoru...
“Sorunum çözüldü ödemem hesabıma gönderildi olması gerektiği gibi teşekkürler.”
Ahmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Siparişim Kargoya Verilmiyor
Hepsiburada'dan Airpods aldım aynı gün teslimat yazmasına rağmen 3 gün gecikti aradığımda ise üç gün içinde gönderileceği söyleniyor. Parayı almasını ...
“Teşekkürler halloldu”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsibura.com Airpods 2 Kulaklık
4 Ekim 2020 tarihinde Hepsiburada.com'da Hepsiburada satıcısından almış olduğum Airpods 2 kulaklığım arıza yaptı ve yetkili servise götürdüm. Ürünü alalı henüz 1 sene bile olmamışken bana 289 gün garantisi kaldığı söylendi. Kısacası Hepsiburada.com bana kullanılmış ve garantisi başlatılmış olan ürün...
Hatalı Ürün Satışı Ve İade Problemi - Hepsiburada
Firmaya iade edilmiş ürün bana tekrar satıldı... İş yerim için yaptığım Xiaomi Redmi Airpods ürünü ambalajı bantlanmış olarak geldi. Ürünü Hepsiburada - by duksal GSM firmasından aldım. Ambalajın kargoda hasar gördüğünü düşünüp ürünü kullanmaya karar verdim. Fakat ürün de hatalı çıktı. Şarj tutmuyor...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Movieteknoloji Orijinal Diye Çakma Ürün Satıyor
Hepsiburada firmasında movieteknoloji firmasında aldığım Apple Airpods Pro kulaklığının ilanında orijinal Türkiye garantili diye ilan verip. Gönderilen ürünün çakma çıkması bildiğimiz yanıltma ve orijinal seri numarası kopyalanmış geliyor cihaz. Apple garantiye götürmesem yanıltıldığımın farkında ol...
Hepsiburada Airpods Pro İptali
Hepsiburada'dan Airpods Pro kampanya ürün satın aldım ürünümü kendi kafalarına göre iptal ettiler. Yok ürün risk analizinden banka tarafından onay alınmadığı için sipariş iptal edildi diyorlar 3D Secure güvenli ödemeye yapılan bir şiparişin banka onayı gerektiğini söyleniyor. Bence saçma telefona şi...
Hepsiburada Satışı Devam Eden Ürünü İptal Ediyor
Hepsiburada'dan dün akşam satın almış olduğum Apple Airpods Pro kulaklık siparişimin sabah gelen bir SMS ile iptal edildiğini öğrendim. Ürünün satıcısı Hepsiburada. Ürün sayfasına girip baktığımda ürünün hala Hepsiburada satıcısı tarafından satılmakta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Mh...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sahte Yollanan Airpods
10 ay önce Hepsiburada'dan aldığım Airpods 2. Nesil ürünü, kutusunda farklı seri no, eşleşen cihazda farklı seri no olmasıyla ürünün sahte olduğunu fark ettim. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünü yollamamı daha sonra sürece devam edeceğimizi söylediler. Ürünü yolladım, sahte olduğunu kabul ed...
Hepsiburada Airpods İade Edilmiyor
Hepsiburada'dan 11.08.2021 tarihinde kulaklık (Airpods 2. Nesil) satın aldım (sipariş no : 788 *****18) ve kullanmaya başladım 1 saat içinde sağ kulağıma kulaklığın ciddi acı verdiğini hissettim. Ergonomik olarak kulağım değişik ve ürünü kullanamıyorum. Bugün (12.08.2021) 1 gün sonra iade talebi açt...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Yanlış, Hatalı, Eksik Ürün Gönderimi!
hepsiburada.com sitesinden ''Apple Airpods 2. Nesil Bluetooth Kulaklık'' satın aldım. Sol kulaklığım bozuldu için KVK'ya servise verdim. Sol kulaklıkta arıza olduğu için sol kulaklığın değişimini yaptılar ancak ben kulaklığımı servisten aldığımda 'Uyumsuz Airpods' uyarısı aldım. Yani Hepsiburada ürü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Tarafından Yaşatılan Çözümsüzlük
25.06.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından Apple Airpods Pro kulaklık sipariş ettim. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra kopmalar oluyordu, Apple yetkili servisine verdim ve ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Servis raporuyla birlikte değişim için Hepsiburada'ya gönderdim. Değişim kabul edildi a...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Sahte Apple Airpods 2 Satışı
hepsiburada.com sitesi üzerinden 775934927 sipariş numarası ile 24/09/2020 tarihinde 883.50₺ ödeyerek Apple Airpods 2 kulaklık Apple Türkiye garantili olan kulaklığı satın aldım. Kulaklık arıza yapınca Zorlu Center Apple teknik servise garanti kapsamında götürmek istedim ve götürdüm Apple teknik ser...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Üzerinden Hiçbir Destek Alamıyorum!
Hepsiburada mobil uygulama üzerinden, Apple Airpods Pro Bluetooth Kulaklık MWP22TU/A siparişi verdim. Aynı gün teslimat sağlanması için Hepsijet kargo...
“Marka temsilcisi Melike hanım şikayetimden kısa süre sonra dönüş sağladı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekeni yaptılar. Memnuniyetim sağlandığı ve mağduriyetim giderildiği için mutluyum. Başta Melike hanım olmak üzere Hepsiburada ailesine Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Dört Dörtlük Görülmemiş Fırsatlar Yanıltması
Hepsiburada dört dörtlük görülmemiş fırsatlar kampanyası ana ekranda Airpods Pro ürünün 1799 TL den satılacağı yazıyordu. Tam saat 21.00 de kampanyayı...