to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods 4 Sahte Çıktı, Satıcı Hakkında İnceleme Talebi
27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'cepmobil' isimli satıcıdan 7.400 TL ödeyerek Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 478 466 990 3, ürün Ankara iline teslim edildi, kargo ise Mersin çıkışlıydı. Gelen ürünün orijinal olmadığını bariz tasarım farklarından açıkça anladım.
Öncelikle ürün, şeffaf ve saydam bir kutu içinde geldi. Orijinal Airpods kutularında böyle bir ambalaj bulunmuyor ve ürüne müdahale edilmiş izlenimi veriyor. Orijinal ürünlerde yazan “designed by Apple in California assembled in china” ibaresi, bana gönderilen üründe yer almıyor. Ayrıca kulaklıkların şarj kutusundaki yuvalar da orijinal Airpods tasarımı ile belirgin şekilde farklı.
Bu sebeplerle, ürünü sahte olduğunu düşünerek hiç kullanmadan doğrudan iade süreci başlattım. Hem ödediğim 7.400 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum hem de 'cepmobil' isimli satıcının sahte ürün satışı açısından incelenmesini ve bu şekilde satış yapmaya devam etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 29.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü mü. Ben de benzer mağduriyeti yaşadım