to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sahte Airpods Satışı Ve Mağaza Denetimsizliği Mağduriyeti
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “Store Apple” isimli satıcıdan Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphe ettiğim için Apple Store’a götürüp kontrol ettirdim. Oradaki yetkililer ürünün orijinal olmadığını, iki ürün arasındaki farkları tek tek göstererek açıkça ifade ettiler.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü geri göndermem gerektiği söylendi, ben de ürünü iade için hazırladım. Ancak sahte ürün satan bu mağazanın satışına son verileceğine veya benzer mağazalar için bir denetim yapılacağına dair Hepsiburada’dan hiçbir net geri bildirim almadım.
Sahte ürün satışı çok ciddi bir konudur ve kullanıcı güvenini doğrudan zedelemektedir. Bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, “Store Apple” isimli mağazanın satışlarının sonlandırılmasını ve benzer mağazaların sahte ürün satışı konusunda sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Store Apple mağazası ismini "cep mobil" olarak değiştirmiş.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı ‘Cep Mobil’ adıyla halen satış yapmaya devam etmektedir. Sahte ürün sattığına dair bu kadar şikayet olmasına rağmen mağazanın satışlarına engel olunmaması, başka tüketicilerin de mağdur olmasına yol açmaktadır. Bu durum Hepsiburada’nın denetim sorumluluğuyla bağdaşmamaktadır.
Ücret iadesi yapıldı
