to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte Airpods Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden 476 712 934 6 sipariş numarası ile 15 Kasım 2025 tarihinde Store Apple adlı satıcıdan 5.400 TL bedelle Airpods 4 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, hem seri numarası sorgulamasında hem de malzeme ve işçilik kalitesindeki bariz farklardan dolayı ürünün sahte olduğunu anladım.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vereceğim; ancak satın aldığım Store Apple isimli satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan, ödediğim 5.400 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Store Apple adlı satıcının detaylı olarak incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, ilginiz için teşekkür ederim iade talebi ile birlikte bugün kargoyu gönderdim ancak satın almış olduğum Store Apple adlı kullanıcıya ulaşım sağlanamıyor ben iade talebimi kabul edilip paramın iadesini talep ediyorum gerekirse bu konuyu CİMER‘e de yazacağım sizin gibi köklü bir firmanın bu tarz bünyesinde barındırmamasını rica ediyorum en kısa sürede cevabınızı bekliyorum
Merhaba Hakan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 25.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
