to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası 39.999 TL İade Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2026 tarihinde Roborock Qrevo 2 Pro Akıllı Robot Süpürge Beyaz ürününü 39.999,60 TL tutarla Akbank kartım üzerinden satın aldım. Daha sonra bu sipariş iptal edildi ancak ödemenin iadesi bir türlü hesabıma yansımadı.
Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda ilgili 464 225 329 2 numaralı siparişin iptal edildiği açıkça görünüyor fakat Akbank hesabımda bu tutara dair hiçbir iade hareketi bulunmuyor. Dün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açtıklarını, iadenin yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir iş günü geçmesine rağmen hâlâ bankama herhangi bir iade düşmedi.
İptali tamamlanmış bu siparişe ait 39.999,60 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden Akbank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
