to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İndirimli Roborock Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi
09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 294 018 7 numaralı siparişle Roborock Qrevo 5v1 Edge akıllı robot süpürge satın aldım. Aynı ürün farklı sitelerde de indirimde olmasına rağmen daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için Hepsiburada’yı tercih ettim. Sipariş ekranında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği yazıyordu ve İstanbul Üsküdar Selimiye Mahallesi’indeki adresime teslimat bekliyordum.
12.11.2026 tarihinde ise hiçbir gerekçe açıklanmadan “paketiniz teslim edilemedi, iade ediliyor” şeklinde mesaj aldım ve siparişim tek taraflı olarak iptal/iade sürecine alınmış. Aynı gün kampanya süresi de bitti ve ürünün fiyatı tüm sitelerde ciddi şekilde yükseldi. Ürün pahalıyken sorunsuz satılırken, daha uygun fiyata aldığım kampanya döneminde kargodayken iptal edilmesini iyi niyetli bulmuyorum.
İademi onaylamadığımı bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca “2 gün içinde dönüş yapılacağı” söylendi, bunun dışında herhangi bir net açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu yaşanan süreci hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı olarak görüyorum.
İndirimli fiyattan vermiş olduğum bu siparişimin iptal edilmeden, aynı şartlarla tarafıma teslim edilmesini veya en azından oluşan fiyat farkımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür keyfi iptal uygulamalarının da Hepsiburada tarafından açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Neden sinirleniyorum ki! Bu dünyada insanın sözü parasına geçiyor arkadaşlar. Ücret iadesi yapıldıktan sonra kendimi biraz daha pahalı ama güvenilir olan Amazon’un serin sularına bırakacağım.
