to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kumtel Yağlı Radyatör Teslim Edilmemiş, İptal Ve İade Reddi
31.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden and Group satıcısından Kumtel yağlı radyatör siparişi verdim. Sipariş detay ekranında ürünün 2 Kasım pazartesi günü kargoya verildiği ve en geç 10 Kasım 2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya Alanya olarak kayıtlıdır.
Ürün zamanında teslim edilmediği için iptal veya iade talebinde bulundum ancak kargoda olduğu gerekçesiyle “iade veya iptal olmaz” denildi. Teslimat süresi aşıldığı ve bu süreçte mağdur edildiğim için artık bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum.
Bu süreçte and Group firmasına Hepsiburada üzerinden iki defa yazarak durumu ilettim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünün nerede olduğuna dair açıklama yapıldı. Ücretini ödediğim ürünü, belirtilen teslimat süresi dolmasına rağmen kullanamıyorum.
Sipariş numaram 434 563 273 2’dir. Teslimat süresi geçtiği halde kargoda görünüyor olması gerekçesiyle iptal/iade talebimin reddedilmemesini, ürünü artık almak istemediğim için siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin ve satıcının mesajlara cevap vermemesinin incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
