to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ant Group’tan Mini Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden Ant Group satıcısından 8 Haziran’da Kumtel mini buzdolabı siparişi verdim. Ürün 11 Haziran’da kargoya verildi olarak göründü ve en geç 26 Haziran’da teslim edilecek yazıyordu. Ancak ne ürün teslim edildi ne de Hepsiburada tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süre cevap alamayınca satıcının telefonunu internetten bulup kendim aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi, Erdek’e kargolarının olmadığını söyleyerek son derece yetersiz ve saçma bir açıklama yaptı. Eğer ben aramasam hâlâ ürünün gönderilmeyeceğini anladım. Satıcı, ürünün Erdek’e gönderilemeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirmeyi, uyarıyı ya da kısıtı ürün sayfasında belirtmemişti.
Yaşadığım bu süreç sonrası siparişimi iptal ettim ve param iade edildi. Ancak 8 Haziran ile 1 Temmuz tarihleri arasında yaklaşık 1 ay boyunca hem ürünü bekledim hem de ürüne hiç sahip olamadım. Bu süre boyunca düzgün bir bilgilendirme yapılmaması ve benim çabam olmadan sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 4684926896’dır. Ürünün zamanında gönderilmemesi, bilgilendirme eksikliği ve yaklaşık 1 ay boyunca boşuna bekletilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak satıcıya yönelik gereken işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
