to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görüntüsü Ve Hakaretli Telefon Aramaları
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Çata marka LED spot ve duy ürünlerim 7 Ağustos 2026 günü saat 14:30 civarında Hepsijet mesajına göre iki paket halinde “Şemsettin Atak’a elden teslim edildi” şeklinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben o sırada evde olmama rağmen kapı çalınmadı, telefonla aranmadım ve bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ortada ne kargo ne de paket var.
Teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’te teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Sultanbeyli adresimde o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Aynı gün saat 16:06’da Sultanbeyli şube müdürü, 16:09’da ise kurye olduğunu söyleyen kişi tarafından telefonla arandım ve bu kargo nedeniyle hakaret ve tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Teslimat yapılmamasının yanı sıra bu şekilde bir muamele görmem beni ayrıca son derece rahatsız etti.
Ürünler fiilen elime ulaşmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve aramalara ilişkin kayıtların incelenmesini, varsa teslim tutanaklarının kontrol edilmesini ve teslim edilmeyen ürünler ile maruz kaldığım hakaret ve tehdit nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 276496451 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz evvel hepsiburada.com'dan mesaj geldi dalga geçer gibi sorunumuzu çözdük mü diye hiçbir şekilde iletişime geçmeyen bir firma müşterisini kaale almayan bir firma aptalca bir soru soruyor ve yazıklar olsun bana ben yılda ortalamanın üzerinde alışveriş yapan biriyim buradan sanki başka alışveriş sitesi yokmuş gibi lanet olsun
Hepsiburada.com'dan biraz evvel mesaj geldi sorunuz çözülmüştür diye hiçbir sorun çözüldü diye arıyor hiçbir sorun çözülmediği gibi hiçbir şekilde iletişime geçmediler telefonlara bile cevap veremiyorlar bakacağız döneceğiz diyorlar ben kargo gelmedi gelmeyen kargoyu teslim etmiş gibi SMS yolladı diyorum hala bakacağız diyorlar bir de utanmadan sorun çözüldü diye mesaj yolluyorlar madem çözüldü kargo yok madem çözüldü ürünün para iadesi yok Hepsiburada firması müşterileri yolunacak kaz gibi görüyor parayı aldıktan sonra müşteri umurlarında bile değil sorunum çözülmedi yapa parayı iade edin ya da gelmeyen teslim exilmeyen kargoyu teslim edin
