to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kayıtsız Dyson V15 Ürünü İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi
2023 yılı Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Silgan Elektronik adlı satıcıdan Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 2 yıl dolmadan bozulduğu için garanti kapsamında Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana satılan cihazın Türkiye’de kayıtlı bir cihaz olmadığı, Dubai çıkışlı kayıtsız bir ürün olduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine durumu defalarca kez Hepsiburada ile paylaştım, birçok kez yazıştık ve görüştük, hatta faturayı da kendileri bana tekrar ilettiler. Ancak tüm bu sürece rağmen Hepsiburada ve satıcı Silgan Elektronik, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi gidermedi.
Kayıtsız ve yurt dışı çıkışlı bu ürün nedeniyle Dyson’dan garanti hizmeti alamıyorum ve şu an elimde fiilen garantisiz ve arızalı bir ürün bulunuyor. Siparişim 1184452125-5197635712 numaralı sipariş üzerinden yapılmıştır.
Hepsiburada ve satıcı firmadan, bana satılan bu kayıtsız ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ücret iadesiyle ya da Türkiye’de kayıtlı ve garantili, sorunsuz çalışan bir Dyson ürünle değiştirilmesi yoluyla çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 609386014 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
