Hepsiburada Kayıtsız Dyson V15 Ürünü İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

2023 yılı Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Silgan Elektronik adlı satıcıdan Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 2 yıl dolmadan bozulduğu için garanti kapsamında Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana satılan cihazın Türkiye’de kayıtlı bir cihaz olmadığı, Dubai çıkışlı kayıtsız bir ürün olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine durumu defalarca kez Hepsiburada ile paylaştım, birçok kez yazıştık ve görüştük, hatta faturayı da kendileri bana tekrar ilettiler. Ancak tüm bu sürece rağmen Hepsiburada ve satıcı Silgan Elektronik, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi gidermedi.

Kayıtsız ve yurt dışı çıkışlı bu ürün nedeniyle Dyson’dan garanti hizmeti alamıyorum ve şu an elimde fiilen garantisiz ve arızalı bir ürün bulunuyor. Siparişim 1184452125-5197635712 numaralı sipariş üzerinden yapılmıştır.

Hepsiburada ve satıcı firmadan, bana satılan bu kayıtsız ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ücret iadesiyle ya da Türkiye’de kayıtlı ve garantili, sorunsuz çalışan bir Dyson ürünle değiştirilmesi yoluyla çözülmesini talep ediyorum.