Aldığım Dyson Süpürgenin Garantisiz Ve Yurt Dışı Cihaz Çıkması Mağduriyetim

01/02/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silgan Elektrik Elektronik Kimya Plastik ve Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından 27.899,07 TL ödeyerek Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürün, İstinye Mahallesi Koru Caddesi, İstinye/Sarıyer adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürünün garantisiz ve yurt dışı cihaz olduğunu öğrendim. Faturada Dyson ibaresi yer almadığı için cihaz Dyson Türkiye sisteminde görünmüyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Elimde hem fatura hem de Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar mevcut.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Sipariş numaram: 439 705 418. Ancak bana ürünün satıcıda incelendiği ve 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı ve oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün garantisiz ve yurt dışı cihaz olduğu açıkça ortadayken neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.