to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Dyson Süpürgenin Garantisiz Ve Yurt Dışı Cihaz Çıkması Mağduriyetim
01/02/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silgan Elektrik Elektronik Kimya Plastik ve Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından 27.899,07 TL ödeyerek Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürün, İstinye Mahallesi Koru Caddesi, İstinye/Sarıyer adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürünün garantisiz ve yurt dışı cihaz olduğunu öğrendim. Faturada Dyson ibaresi yer almadığı için cihaz Dyson Türkiye sisteminde görünmüyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Elimde hem fatura hem de Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar mevcut.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Sipariş numaram: 439 705 418. Ancak bana ürünün satıcıda incelendiği ve 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı ve oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün garantisiz ve yurt dışı cihaz olduğu açıkça ortadayken neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Haftalardır yazıyorum ama müşteri hizmetlerinden cevap alamıyorum olumlu bir şey ürünüm satıcıda ben paramın iadesini istiyorum ürünü tamir etmeye çalışıyorlar
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 790006251 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba aynı firmadan biz de mağdur olduk. Şikayetiniz nasıl sonuçlandı acaba?