to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
17 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Ajda bilezik siparişi verdim. 421 718 246 7 numaralı siparişim PTT Kargo tarafından kp06 7413 5532 4 takip numarasıyla gönderildi, ancak PTT takip ekranında “teslim edilemedi – kayıp kargo” olarak görünüyor ve ürün bana hiç teslim edilmedi.
Satıcıyla görüştüğümde, konuyu Hepsiburada ile çözmem gerektiği söylendi. Hepsiburada ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “iki iş günü içinde çözülecek” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı, sistem üzerinden de iade işlemi gerçekleştiremiyorum.
Siparişimin hiç teslim edilmediğinin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve kayıp kargo durumunun dikkate alınarak ürün bedelimin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-611994222277736 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
