to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Ürünü Almayıp İade Sürecini Geciktiriyor
Hepsiburada üzerinden Ersan Dizayn satıcısından sipariş numarası 489 546 173 5 olan 5 kapaklı metal ayakkabılığı aldım. Ürünün paketini hiç açmadan, yasal süre içerisinde iade etmek istedim.
İlk iade talebimi 03.11.2026 tarihinde oluşturdum, sonrasında toplam 4 kez iade talebi açtım. İlk talebimde kargo firması adrese geldi ancak aracın küçük olduğu gerekçesiyle ürünü teslim almadan geri gitti. Sonraki taleplerimde ise teslim almak için gün ve saat verildi fakat hiçbirinde kargo ya da görevliler gelmedi. Talep ekranında “ürün hazır değil”, “taşımaya uygun değil” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle taleplerim sürekli olarak kapatıldı veya iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade sürecim bir türlü ilerlemedi ve ürünüm adresimden alınmadı. Ben, paketi açılmamış ürünü, yasal haklarım çerçevesinde sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. İade sürecimin uzatılmadan ve bahane üretilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-885660823576068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
