to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Banka Hesabına Aktarılamıyor, Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor
14 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürün sayfada belirtilen özelliklere sahip değildi ve bana alt versiyon bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, para iadesinin Hepsipay hesabıma yatırılacağı ve oradan kendi banka hesabıma aktarabileceğim yönünde bilgilendirme yapıldı.
Hepsipay hesabını aktif etmek için defalarca SMS doğrulaması ile kayıt işlemlerini tamamladım ve iade edilen 350 TL’yi hesabımda gördüm. Ancak sistem, bu parayı kendi banka hesabıma göndermeme hiçbir şekilde izin vermiyor. Öte yandan Hepsiburada Premium üyeliği için ücret çekimleri banka hesabımdan devam ediyor.
Hem iade paramı alamamak hem de bu süreçte hesabımdan Premium üyelik bedeli çekilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnsanların bu tür yöntemlerle nasıl zor durumda bırakıldığını, herkesin bir fırsatla cebimize uzanabildiğini görmek gerçekten can yakıcı.
350 TL iade tutarımın kesintisiz şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 392512911 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için teşekkür ederim. Lütfen biz tüketicileri istemedikleri alanlara yönlendirme yaparak başka platformları bize pazarlamayın. Başka albeniler oluşturacak şekilde bize ulaşırsanız iticiliği olan değil alternatif olarak gördüğümüz platformlar olursunuz.
