Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Tutarı Banka Hesabına Aktarılamıyor, Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor

ID:35124139

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Tutarı Banka Hesabına Aktarılamıyor, Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor

Ahmet

Hepsiburada

08 Şubat 13:37

310

14 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürün sayfada belirtilen özelliklere sahip değildi ve bana alt versiyon bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, para iadesinin Hepsipay hesabıma yatırılacağı ve oradan kendi banka hesabıma aktarabileceğim yönünde bilgilendirme yapıldı.

Hepsipay hesabını aktif etmek için defalarca SMS doğrulaması ile kayıt işlemlerini tamamladım ve iade edilen 350 TL’yi hesabımda gördüm. Ancak sistem, bu parayı kendi banka hesabıma göndermeme hiçbir şekilde izin vermiyor. Öte yandan Hepsiburada Premium üyeliği için ücret çekimleri banka hesabımdan devam ediyor.

Hem iade paramı alamamak hem de bu süreçte hesabımdan Premium üyelik bedeli çekilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnsanların bu tür yöntemlerle nasıl zor durumda bırakıldığını, herkesin bir fırsatla cebimize uzanabildiğini görmek gerçekten can yakıcı.

350 TL iade tutarımın kesintisiz şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

iade-tutari-banka-hesabina-aktarilamiyor-premium-uyelik-ucreti-cekiliyor-2.jpg

iade-tutari-banka-hesabina-aktarilamiyor-premium-uyelik-ucreti-cekiliyor-1.jpg

HepsiPay

Hepsiburada

08 Şubat 13:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Şubat 09:22

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 392512911 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

09 Şubat 19:26

İlginiz için teşekkür ederim. Lütfen biz tüketicileri istemedikleri alanlara yönlendirme yaparak başka platformları bize pazarlamayın. Başka albeniler oluşturacak şekilde bize ulaşırsanız iticiliği olan değil alternatif olarak gördüğümüz platformlar olursunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali, Kupon İadesi Ve Premium Üyelik Ücret İadesi Talebi

Yunus

Hepsiburada

02 Şubat 18:28

249

Hepsiburada’da bugün yeni bir hesap açtım, bu hesaba kredi kartımı tanımladım ve ayrıca Premium üyelik satın aldım. Tüm bu işlemleri yaparken sistem hiçbir sorun çıkarmadı; ancak alışveriş aşamasına geldiğimde siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. İptal ile ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de uygul...

siparis-iptali-kupon-iadesi-ve-premium-uyelik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da İade Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Güven Kırılması

Levent

Hepsiburada

02 Şubat 14:08

489

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Hepsiburada Kredi Kartımdan Çekilen Premium Üyelik Ücretinin Hepsipara Olarak İade Edilmesi

Ecem

Hepsiburada

31 Aralık 2025 11:22

575

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 310,77 TL tutarında yıllık Premium üyelik ücreti çekildi. Ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini talep ettim ve ödememin 30 Aralık’ta karta iade edileceği bilgisi verildi. 30 Aralık’ta hesabım...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Hepsipay İadesi 14,73 TL Gecikmesi Premium Üyeyi Hayal Kırdı

İsmail

Hepsiburada

04 Şubat 15:26

440

30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma...

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyelik Sonrası İade Tutarı Engelli Hesaba Yatırıldı Paramı Alamıyorum

Gökmen

Hepsiburada

16 Eylül 2025 17:27

991

Hepsiburada’dan aldığım yıllık Premium üyeliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. Üyelik ücretini TEB bankasına ait kartımla ödemiş olmama rağmen, iade tutarı Hepsipay hesabıma yatırıldı. Ancak hesabım birden fazla iptal nedeniyle tamamen engellendiği için Hepsipay’e erişimim yok ve bu parayı kullana...