to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı
Hepsiburada üzerinden bugün saat 00.30 civarında yaklaşık 19.399 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ziraat Bankası banka kartımdan ödeme başarıyla çekildi ve işlem internet alışverişi olarak görünmesine rağmen, Hepsiburada hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Ödeme kartımdan alınmış olmasına rağmen ne siparişim gözüküyor ne de tarafıma herhangi bir iade yansıdı. Bu süreçte hem param hem de siparişim ortada yok durumda bırakıldım.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtıklarını, bunun dışında net bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve somut bir yardımda bulunmadılar. Şu an hâlâ ne sipariş detayına ulaşabiliyorum ne de paramın iadesi gerçekleşti.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya siparişimin oluşturularak ürünün gönderilmesini ya da 19.399 TL’lik ödemenin hiç vakit kaybetmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muammer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 753472400 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir gelişme yok
Sonuçlanmadı ki, nere göre sonuçlandı yapıyorsunuz
Sonuçlanmadı
Bende yaşıyorum aynı sorunu