to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Süreci Sorunu
Hepsiburada uygulamasından Yarın Kapında hizmetini kullanarak Samsung Galaxy S25 Ultra siparişi verdim. Telefon bir günde elime ulaştı. Ama 2-3 gün telefonla uğraştım. Yedeklemelerimi, taşıma işlemi yaparken veri kaybı yaşadığım için telefonu 3 gün sonra iade süreci başlattım. Ayın 14'ünde başlattığım iade süreci ayın 20'si oldu. Bir günde getirdikleri kargoyu 6 gündür kendilerine geri alamadılar. Satıcı hepsi burada. Sorunun çözümü için beklentim telefonun nerede olduğunu Hepsibroado veya Hepsijet bana bildirsin. Ben telefonu alacağım. Satıcıya kendimi teslim edeceğim. Yani kendilerine kendim teslim edeceğim. Bunun için de maksimum 2-3 saat veriyorum. Bir günde getirdikleri kargoyu 6 gündür kendilerine geri alamadılar.
Şikayetim için altı gündür dönüş bekliyorum ama yetkililerden hiçbir cevap alamadım
Süreç tamamlandı teşekkürler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar süreç tamamlandı teşekkürler
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 22.07.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
