to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulamasından Yarın Kapında hizmetini kullanarak Samsung Galaxy S25 Ultra siparişi verdim. Telefon bir günde elime ulaştı. Ama 2-3 gün telefonla uğraştım. Yedeklemelerimi, taşıma işlemi yaparken veri kaybı yaşadığım için telefonu 3 gün sonra iade süreci başlattım. Ayın 14'ünde başlattığım iade süreci ayın 20'si oldu. Bir günde getirdikleri kargoyu 6 gündür kendilerine geri alamadılar. Satıcı hepsi burada. Sorunun çözümü için beklentim telefonun nerede olduğunu Hepsibroado veya Hepsijet bana bildirsin. Ben telefonu alacağım. Satıcıya kendimi teslim edeceğim. Yani kendilerine kendim teslim edeceğim. Bunun için de maksimum 2-3 saat veriyorum. Bir günde getirdikleri kargoyu 6 gündür kendilerine geri alamadılar.
Şikayetim için altı gündür dönüş bekliyorum ama yetkililerden hiçbir cevap alamadım
Süreç tamamlandı teşekkürler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar süreç tamamlandı teşekkürler
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 22.07.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
8 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 12.00 civarında Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım Samsung Galaxy TAB A9+ tablet adresime getirildi. Teslimat sırasında tabletin kutusunun yırtık olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine bunu belirterek geri gönderdim. Daha sonra ...
6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 85U8000F model televizyon almak için “anında havale” seçeneğiyle Ziraat Bankası’ndan 54.349 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından ne siparişim oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir sipariş veya müşteri numarası verildi. Defalarca müşteri hizmetl...
Ocak 2025 te Hepsiburada üzerinden Berkegrup adlı güya başarılı satıcıdan Samsung marka sıfır tablet aldım. Bir süre sonra ki 14 gün iade süresi geçmişti ekran ile kasa arası açılmaya başladı. Firmayı aradım ve iade süresi doldu dedi. Ben de garantisi var diye yetkili servise gönderdim. Ancak servis...
11 Aralık 2023’te Hepsiburada’dan Smartmobile isimli satıcıdan sıfır olarak Samsung Galaxy A54 cep telefonu aldım. Ağustos ayında bozulan telefonu servise göndermek istediğimde, ürünün faturasının verilmediğini fark ettim. Servis ise telefonun 10 Nisan 2023’te sim kart takılarak kullanıldığını ve ga...
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4452204801 numaralı siparişim olan Samsung z Fold 7 model telefonu satın aldım ve 14 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü hiç açmadan, aynı gün daha uygun fiyatlısını bulduğum için iade etmek istedim. Kargo teslimi sırasında kutunun fotoğrafını çektim ve ürü...
Alışveriş Kredisi 649 
Cüzdan 152 
Çekiliş 155 
Değişim 3.897 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512 
Fatura 1.840 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.488 
İade 12.764 
İndirim 1.692 İnfluencer Programı 207 
Kampanya 1.978 
Kargo 6.710 
Kupon 1.620 
Link Gelir 277 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.967 
Puan 313 
Sepet 387 
Sipariş 18.505 
Teslimat 8.686 
Üyelik 2.710 
Samsung
Yorumlar