to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Ocak İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs tarihinde Kumtel marka 4 gözlü set üstü ocak satın aldım, ürün 10 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. 12 Mayıs’ta yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün arızalı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu ve rapor düzenledi. Bu rapor sonrasında ürün geri gönderildi.
Ürün incelemeye alındıktan sonra, hem iade hem de değişim talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Üstelik ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece kaydın incelemede olduğu söylendi, sonrasında ise herhangi bir makul açıklama yapılmadan talebim reddedildi.
Sipariş numaram 465 696 895 3’tür. Ayıplı olduğu servis raporuyla tespit edilen ürünüm için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Hem ürünsüz hem parasız bırakıldığım bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 585583214 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum henüz bir çözüme ulaşmadı