Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Arızalı Ocak İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

ID:36096499

Hepsiburada’da Arızalı Ocak İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ahmet

26 Mayıs 15:20

Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs tarihinde Kumtel marka 4 gözlü set üstü ocak satın aldım, ürün 10 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. 12 Mayıs’ta yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün arızalı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu ve rapor düzenledi. Bu rapor sonrasında ürün geri gönderildi.

Ürün incelemeye alındıktan sonra, hem iade hem de değişim talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Üstelik ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece kaydın incelemede olduğu söylendi, sonrasında ise herhangi bir makul açıklama yapılmadan talebim reddedildi.

Sipariş numaram 465 696 895 3’tür. Ayıplı olduğu servis raporuyla tespit edilen ürünüm için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Hem ürünsüz hem parasız bırakıldığım bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.

Kumtel

Hepsiburada

26 Mayıs 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderilen Kumtel Ocak İçin Değişim Ve İade Süreci Uzadı

Murat

Hepsiburada

05 Şubat 23:36

140

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4334853103 numaralı siparişimde Kumtel ocak satın aldım ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Değişim süreci haddinden fazla uzadı, iki haftayı geçti ve değişim de gerçekleştirilemedi. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca ücre...

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mustafa

Hepsiburada

21 Kasım 2025 16:21

332

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...

1 Destek

Ünsal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Alınmayan Ocak İçin Gecikmiş İade Ve 4.746 TL Geri Ödeme Talebi

Ünsal

Hepsiburada

24 Nisan 13:40

104

"İadem yapıldı teşekkür ederim"

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-4.jpg

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-3.jpg

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-2.jpg

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg

Yanlış Ocak Gönderildi, 13.998,60 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Gülay

Hepsiburada

12 Şubat 21:31

145

Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Electrolux marka ocak satın aldım, ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Kumtel marka ocak gönderildiğini gördüm. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çok sayıda kez görüşme yaptım. Buna rağme...

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ocak Satışı, İade Sorunu Ve Hasarlı Ürünle İlgili Çözüm Talebi

Ozlem

Hepsiburada

26 Nisan 00:41

252

Evimizi yenilerken buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın, ocak, davlumbaz, avize gibi neredeyse tüm eşyalarımızı Hepsiburada’dan aldık. Kumtel Ko-420F emaye 4 gözlü gazlı ocak için de Hepsiburada üzerinden 2.999 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Mutfak montajı tamamlanınca Kumtel fırın ve ocak montajı için...